Devoluciones y Reembolsos


----

Para devoluciones, reembolsos y cambios, comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 a 48 horas de recibido. Dado que nuestros paquetes son perecederos, inspeccione su paquete inmediatamente después de recibirlo. Haremos todo lo posible para reencaminar los pedidos para una entrega oportuna, pero no podemos responsabilizarnos por productos dañados o comprometidos debido a lo siguiente:

 

  • Entregas retrasadas debido al clima u otros "Hechos de Dios".

 

  • Direcciones incorrectas. (* Asegúrese de incluir los números de apartamento, suite o piso, según sea necesario.)

 

  • Entregado a la dirección especificada, sin embargo, el paquete no fue recibido.

 

  • Los envíos de regalos se envían a destinatarios que están fuera de la ciudad o que de otra manera no están disponibles para recibir su envío. Por favor notifique al destinatario de la llegada pendiente de perecederos!

 

  • Paquete recibido pero contenido no refrigerado dentro de las 24 horas, lo que permite un deterioro innecesario (todas las cajas están claramente marcadas como "Perecedero").

 

  • Artículos que han sido descartados o consumidos.

 

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a web.bocanegra@gmail.com.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a web.bocanegra@gmail.com y envía el artículo a: Carretera Tequisquiapoan - Ezequiel Montes Km 11, Col. La Lagunita. , Tequisquiapan, QUE, 76795, Mexico.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

 

ENVÍO

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Carretera Tequisquiapoan - Ezequiel Montes Km 11, Col. La Lagunita. , Tequisquiapan, QUE, 76795, Mexico.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.